Términos y Condiciones
Este documento describe los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por la plataforma, rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la plataforma y de cualquier servicio que sea de propiedad o esté controlado por INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA KIM SpA.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar la plataforma, aplicación o los servicios deberá sujetarse a estos términos y condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la operación en la plataforma y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y detallados en otras secciones o instrumentos. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma, la aplicación y sus servicios.
1.- DEFINICIONES.
Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos términos y condiciones:
1.1.- Autentificación: acceso a la plataforma como usuario registrado mediante el ingreso de correo electrónico y contraseña en el inicio de sesión.
1.2.- Contraseña: combinación alfanumérica, o solo de letras, designada por el usuario registrado, incorporada en las bases de datos de iKIM, la cual es requerida para la autentificación.
1.3.- Cuenta: lugar o enlace dentro de la plataforma a la que el usuario accede al autentificarse.
1.4.- Nombre de usuario: nombre que identifica al usuario registrado.
1.5.- Plataforma: corresponde al soporte web en que el usuario puede acceder a los servicios de iKIM (https://ikim.cl).
1.6.- Registro: proceso por el cual un usuario no registrado procede a completar satisfactoriamente el procedimiento de inscripción en la plataforma.
1.7.- Usuario no registrado: aquel que accede a la plataforma sin haberse registrado.
1.8.- Usuario Registrado: aquel usuario que ha completado con éxito el proceso de registro, contando con una dirección de correo electrónico y Contraseña para autentificarse.
1.9.- Empresa: INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA KIM SpA, Sociedad por Acciones, constituida a fecha _ de enero de 2021, Rol Único tributario No. _____.
2.- CAPACIDAD LEGAL.
2.1.- Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios personas que no tengan esa capacidad, entre estos, los menores de edad o usuarios de la Plataforma que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en razón de lo dispuesto en estos términos y condiciones.
2.2.- Quien registre un usuario como empresa afirmará que (i) cuenta con la capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo, (ii) la dirección señalada en el Registro es el domicilio principal de dicha empresa, (iii) cualquier otra información sobre ella es verdadera, precisa, actualizada y completa.
3.- DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.
3.1.- Los Servicios proporcionados por la Plataforma consisten en agenda, ficha clínica y reserva en línea y son prestados de conformidad a las condiciones aquí establecidas. La Plataforma que pone en contacto a profesionales de la salud con personas interesadas en sus servicios (en adelante e indistintamente los pacientes). El usuario reconoce y acepta que la Plataforma actúa como intermediaria en la relación entre los profesionales de la salud y los pacientes. La Empresa no es responsable de los servicios que los profesionales de la salud prestan a través de su Plataforma. Los servicios ofrecidos y prestados en ella, son de responsabilidad única y exclusiva del profesional de la salud que corresponda.
3.2.- Los planes correspondientes y sus respectivos servicios asociados son contratados mediante la suscripción de estos términos y condiciones. Los precios fijados corresponden exclusivamente al valor de los distintos planes.
3.3.- Mediante el pago mensual la Empresa se obliga a poner a disposición del Usuario Registrado las soluciones arriba indicadas. El Usuario administra el uso de las soluciones que le son brindadas, siendo el único responsable de su adecuado uso.
3.4.- Los servicios que se contratan a través de la Plataforma se proporcionan tal y como se encuentran descritos.
3.5.- Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas proporcionados por la Plataforma. El usuario entiende y acepta que el uso de los servicios comprende la capacidad de celebrar acuerdos por medios electrónicos, reconociendo que las declaraciones electrónicas que realice constituyen una manifestación seria de su voluntad en orden a obligarse.
3.6.- El funcionamiento del servicio de agenda en cuanto a sus contenidos y horarios será libremente determinado por el Usuario. Agendada una hora en la Plataforma, se notificará al profesional de la salud de que se trate por medio de su Cuenta. [INCORPORAR CARACTERÍSTICAS DE ESTE SERVICIO]
4.- PROCESO DE REGISTRO.
4.1.- Todo usuario debe completar en todos sus pasos el formulario de registro para convertirse en Usuario Registrado de la Plataforma, y poder acceder a los servicios ofrecidos por esta. El Registro se realiza en base a datos que el mismo usuario provee y debe realizarse con información exacta, precisa y verdadera, debiendo ser actualizada conforme resulte necesario. Es el usuario, quien garantiza y responde de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos ingresados.
4.2.- La Plataforma podrá realizar los controles que estime convenientes para verificar la veracidad de la información entregada por el Usuario. En tal sentido, nos reservamos el derecho de solicitar información adicional a efectos de corroborar la información, así como suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios Registrados cuyos datos no hayan sido confirmados.
4.3.- El Registro en la Plataforma generará una Cuenta para el usuario solo accesible a través de una Contraseña creada por el mismo. El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma se encuentra restringido al uso de la Contraseña que es de conocimiento exclusivo de este.
4.4.- El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad en su Cuenta. La Empresa no será responsable por la entrega que se haga de la Cuenta y/o Contraseña a terceros, así como, por ninguna pérdida o daño provocado por cualquier uso no autorizado o falta de confidencialidad o seguridad en la información asociada a su Cuenta.
4.5.- La Empresa no será responsable del contenido creado y subido por otros usuarios, y por el uso indebido de la Plataforma por parte de los usuarios, y de los daños y perjuicios que dicho contenido o uso indebido pueda causarle a otras personas. Cada usuario es responsable del uso que haga de la solución tecnológica aquí tratada.
4.6.- El usuario se obliga a comunicar de forma inmediata y por los canales aquí indicados, cualquier uso no autorizado de su Cuenta.
4.7.- Los datos e información personal de los pacientes serán únicamente entregada al profesional de la salud de que seleccionado por el paciente, en ningún caso serán entregados a un profesional distinto. Los datos proporcionados por cada Usuario serán únicamente utilizados para los servicios contratados.
5.- REQUERIMIENTOS Y MEDIOS DE PAGO.
5.1.- El usuario debe contar con las condiciones técnicas mínimas para la operación en la Plataforma, la Empresa no será responsable por el mal funcionamiento derivado de la falta de estas condiciones técnicas.
5.2.- Los servicios ofrecidos en la Plataforma, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares, deberán ser pagados utilizando alguno de los siguientes medios de pago disponibles: a) Tarjeta de Crédito. En caso de realizar el pago con tarjeta de crédito, se solicitarán los datos de dicha tarjeta, incluyendo el número de tarjeta, el nombre de su titular, la fecha de expiración y su código de seguridad; y, b) Tarjeta de Débito. En caso de realizar el pago con tarjeta de débito, se solicitarán los datos de dicha tarjeta, incluyendo el nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de expiración y su código de seguridad. Todo usuario reconoce y acepta la prohibición de realizar pagos por medios distintos a los aquí establecidos..
5.3.- Mientras no se indique un medio de pago válido, no podrán utilizarse los servicios de la Plataforma.
5.4.- La Empresa se reserva el derecho de cancelar las operaciones efectuadas en la Plataforma cuando existan sospechas de actividad fraudulenta.
5.5.- El pago de los planes y sus respectivos servicios asociados, se efectuará de forma mensual y anticipada por un periodo mínimo de contratación de doce meses, renovables.
5.6.- Los precios de los planes están expresados en unidades de fomento. El no pago oportuno de las mensualidades faculta a la Empresa a suspender los servicios brindados en la Plataforma. La Empresa podrá poner término a los servicios: (i) Por no pago de las mensualidades; (ii) falsedad, omisión o cualquier falta de veracidad en la información entregada por el usuario; (iii) uso inadecuado de los servicios brindados por la Plataforma; (iv) por atentar contra la ley, la moral o las buenas costumbres. El término del contrato será comunicado mediante correo electrónico dirigido a la dirección indicada al momento del Registro. En cualquiera de las situaciones señaladas, el término de los servicios se hará efectivo en la forma indicada, sin necesidad de trámite adicional alguno, sin que opere indemnización alguna y sin perjuicio del cobro de las mensualidades adeudadas.
5.7.- Será responsabilidad del usuario indicar los datos necesarios y fidedignos para la correcta facturación del servicio. La Empresa no será responsable de los problemas derivados de la falta exactitud en la información de facturación. El valor facturado corresponderá al valor del plan contratado.
5.8.- Los planes podrán ser cambiados previo aviso, con 30 días de antelación, mediante correo electrónico dirigido a ___.
6.- DECLARACIONES Y RESPONSABILIDADES.
6.1.- Nos reservamos el derecho de suspender temporal o definitivamente, así como, bloquear toda información, comunicación o material que a nuestro exclusivo juicio pueda resultar: (i) fraudulenta u engañosa; (ii) abusiva, difamatoria u obscena; (iii) ofensiva; o (iv) que de cualquier forma contravenga lo indicado en estos términos y condiciones.
6.2.- El usuario deberá mantener indemne a INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA KIM SpA, sus directivos, administradores, representantes y trabajadores, por la infracción a estos términos y condiciones.
6.3.- La Empresa hará lo posible dentro de sus capacidades, para que la transmisión de la Plataforma sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de este servicio, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del usuario a la cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimientos o introducir nuevos servicios.
6.4.- La Empresa no es responsable por los servicios ofrecidos por el profesional de la salud, ni por la calidad de los mismos. Tanto el servicio como su calidad dependen únicamente del profesional de la salud de que se trate. No somos responsables de los atrasos que pueda presentar el profesional de la salud. la puntualidad en la prestación de los servicios dependen únicamente del profesional de la salud y de las personas a su cargo. El profesional de la salud es el único responsable de los reclamos que se deban a su mala atención, atrasos o incumplimiento de sus servicios. Mediante la Plataforma se establece un vínculo directo entre el profesional de la salud y su paciente. La Empresa no tiene ninguna responsabilidad con quienes contratan con los profesionales de la salud.
6.5.- La Empresa no será responsable por los daños que deriven, directa o indirectamente, del uso o funcionamiento que pueda presentar la Plataforma, si tales daños o perjuicios derivan de: (i) la utilización de la Plataforma en forma distinta a la indicada en su sitio web; (ii) la interacción de la Plataforma y su software con hardware defectuoso, programas computacionales defectuosos o bases de datos defectuosas; (iii) la información inexacta, insuficiente o errónea que el Usuario haya proporcionado; (iv) omisiones o causas atribuibles a terceros; (v) incumplimiento de las condiciones estipuladas en este instrumento; o, (vi) actos u omisiones negligentes del Usuario.
7.- PROPIEDAD INTELECTUAL.
7.1.- Todo el contenido incluido o puesto a disposición de los Usuarios en la Plataforma, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio o video, descargas digitales y cualquier otra información, es de propiedad de INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA KIM SpA o ha sido licenciada a ésta por sus colaboradores o terceros.
7.2.- Las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento disponible en la Plataforma, son de propiedad de INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA KIM SpA o de sus colaboradores, por tal razón, están protegidos por leyes y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda prohibido el uso y la reproducción total o parcial de estas sin autorización expresa y por escrito de INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA KIM SpA.
8.- LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE.
8.1.- Los presentes términos y condiciones se encuentran referidos exclusivamente a la contratación de los planes y demás servicios asociados, prestados dentro de la República de Chile.
8.2.- Estos términos y condiciones se encuentran sujetos y regidos por las leyes vigentes de la República de Chile.
8.3.- Cualquier conflicto o controversia surgido en relación o a partir del uso de la Plataforma, será sometido al conocimiento de los tribunales competentes de la ciudad de Viña del Mar. Para estos efectos, con la aceptación de estos términos y condiciones, el usuario renuncia por dicho acto y expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Viña del Mar.
8.4.- El usuario notificará por escrito cualquier reclamo concerniente a la Plataforma, otorgando un periodo razonable para responder, antes de iniciar cualquier acción legal contra la Empresa.
8.5.- Si cualquiera de las cláusulas de estos términos y condiciones fuese declara como inexistente, invalida, inoponible y/o de cualquier modo ineficaz por tribunal competente, las demás cláusulas y los derechos y obligaciones que de ellas emanan, mantendrán su plena vigencia y validez.
9.- VIGENCIA Y TÉRMINO DEL SERVICIO.
9.1.- Mediante la pulsación del botón “CREAR CUENTA”, el Usuario Registrado reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones, aceptando ser regido por todas y cada una de sus cláusulas. Sin perjuicio de ello, algunos servicios pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. El uso que se haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes términos por medio de esta referencia.
9.2.- Nos reservamos el derecho a modificar, corregir o cambiar estos términos y condiciones; alteraciones que serán publicadas en este mismo espacio con su respectiva fecha de entrada en vigor. Estas modificaciones, correcciones o cambios se entenderán aceptados por el uso que se haga de la Plataforma y sus servicios tras su entrada en vigor.
En caso de no aceptar los cambios efectuados, el Usuario Registrado deberá dejar de usar la Plataforma y abstenerse de descargar o usar cualquier información, aplicación o software relacionado.
9.3.- Toda infracción a los presentes términos y condiciones, nos da el derecho a, sin aviso previo, desactivar la Cuenta y Registro de un Usuario.
9.4.- Para dar de baja la contratación de un plan, el Usuario deberá notificar a INNOVACION Y TECNOLOGIA KIM SpA por escrito con a lo menos 30 días de anticipación al término del periodo inicial de contratación o de cualquiera de sus prórrogas.
9.5.- Estos términos y condiciones fueron publicadas y entraron en vigor el 27 de Enero de 2021.
10.- DENUNCIAS.
10.1.- Todo usuario podrá, mediante el respectivo formulario, reportar cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos términos y condiciones, o nuestra política de privacidad.
10.2.- Recepcionada la denuncia, la Empresa a su entera discreción, determinará las medidas correspondientes.
11.- CONTACTO Y NOTIFICACIONES.
11.1.- Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser enviada por escrito al correo electrónico: info@ikim.cl.